Experiencia laboral comprobada como ingeniero de soporte técnico, ingeniero de soporte de escritorio,
técnico de mesa de ayuda de TI o función similar
Experiencia práctica con entornos Windows / Linux / Mac OS
Buen conocimiento de los sistemas informáticos, los dispositivos móviles y otros productos tecnológicos,
por ejemplo: Impresora, escáner, proyector.
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos básicos
Familiaridad con las aplicaciones de escritorio remoto y el software de la mesa de ayuda (por ejemplo, ISL)
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.
Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relevante
Certificación en Microsoft, Linux, Cisco o tecnologías similares